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返品・交換について

お客様都合による返品はご容赦ください。万一、不良品だった場合や、発送中についた傷があった場合、誤品配送の際の送料は当社負担で返品・交換の対応させていただきます。商品到着から一週間以内にメール、電話にて必ずご連絡ください。

<配達時、留守の場合についてお客様が不在の場合>
「不在通知」が投函されますので、記載してある連絡先に電話し、受け取り日時のご希望をお伝えください。長期不在により返品された場合は、往復送料・手数料のご負担をいただきますので何卒ご了承ください。

商品によっては、返品、交換をお受けできない場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願い申しあげます。
ご不明な点がございましたら、まずはお問合せください。

■ 返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、返品、交換をお受けできません。
開封、開梱した(商品の箱を開けられた)商品
お客様用として受注生産された商品
商品を使用されたり、加工された場合
商品(箱、説明書などを含む)について、汚損、破損、紛失、破棄された商品
商品のお受け取りから8日以上経過した商品

■ 返品・交換をお受けできる商品

不良品の場合
お届け日を含め、7日以内にご連絡ください。
不良品と交換になりますので、当店からの連絡をお待ちいただく間、
必ず、不良品は捨てずに保管してください。
不良箇所を確認させていただいた後、良品と取り替えさせていただきます。
送料は当店が負担させていただきます。
お客様のご都合による返品、交換の場合
パッケージ商品で、未開封、破損がないこと。
お届け日を含め、7日以内にご連絡ください。
往復の送料、お振込み手数料、メーカーへの返品・交換手数料などの、
各種手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
一部の商品については、返品手数料が必要となる場合がございます。

返品、交換の際には、確認のため、最大1ヶ月程度、お時間が必要となる場合がございます。

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